Integración de IA para soporte
Probar la demo ↗Problema
Los equipos de soporte pasan horas respondiendo las mismas consultas de cuenta — facturación, estado de la suscripción, por qué se canceló algo — buscando datos en sistemas internos.
Solución
Una capa de IA que responde esas consultas con datos verificados. Solo puede ver los datos del cliente autenticado, está obligada a obtener datos verificados de los sistemas reales en vez de adivinar, y su respuesta se valida contra un esquema antes de llegar al cliente.
Flujo de integración
- Consulta del cliente
- Autenticación y permisos
- Consultas a datos de la cuenta
- Respuesta validada
- Auditoría + respaldo seguro
Por qué importa
La idea no es que un LLM conteste lo que quiera. Es automatizar consultas repetitivas manteniendo bajo control los permisos, el acceso a datos y qué pasa cuando algo falla.